إطلاق تجريبي
إطلاق تجريبي

(مؤسسة رحلتى السياحية  ) على (الإنترنت)

مرحبا بكم إلى الموقع الرسمي لمؤسسة (رحلتى السياحية  ) على شبكة (الإنترنت) ويشار إليه بلفظ “الموقع”

ملكية الموقع :

تعود ملكية هذا الموقع ومحتوياته ومسئولية تشغيله وإدارته لمؤسسة رحلتي السياحية لتنظيم الرحلات السياحية  ( رحلتي ) ، وهي مؤسسة تأسست بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية (“المملكة العربية السعودية”) ومقرها الرئيس الكائن على شارع البخارى بحي الريان، في مدينة بريدة بمنطقة القصيم  بالمملكة العربية السعودية ، هاتف : 00966163255300. 

العقد :

تخضع عملية الدخول إلى الموقع ، والتصفح وتنزيل المواد أو نسخها باستخدام (ويشار إلى هذه العملية بلفظ “الاستخدام”) هذا الموقع و/أو أي معلومات ، أو مواد من هذا الموقع للأحكام والشروط المبينة أدنـاه (“الشروط”). لذا يرجى قراءة هذه الشروط ، وعلى وجه الخصوص بيان الخصوصية والسرية ، بعناية قبل استخدام هذا الموقع.

بالنفاذ والدخول إلى هذا الموقع واستخدامه يفترض أن يكون المستخدم قد اطلع على هذه الأحكام والشروط وفهم فحواها ، وإن استخدامه لهذا الموقع يعد قبولاً بما ورد بهذه الأحكام والشروط ، وفي حالة عدم التقيد بهذه الشروط فيجب عليه وقف استخدام هذا الموقع فوراً.

يرجى ملاحظة أن هذه الشروط قد تتغير من وقتٍ لآخرٍ ، وفي تقديرنا ، ينصح مستخدمو الموقع بقراءة الشروط والتغييرات المحتملة بانتظام . وعند الرغبة في الحصول على نسخة مطبوعة ، يرجى إرسال رسالة إلكترونية شاملة عنوان المراسلة الذي يمكننا التواصل معكم عن طريقه .

محتويات الموقع :

إن الموقع ، وأية بيانات ، أو مواد ، أو توصيات ، أو خدمات أو غيرها من المواد المنشورة على الموقع ، أو مرتبطة بها (“معلومات”) ، مقدمة من مؤسسة رحلتى السياحية .

الاستخدام المصرح به وإساءة استخدام الموقع :

كي تستخدم هذا الموقع فإنه يلزم أن تكون من الفئة العمرية 18 سنة فأكثر.

وأن يكون لديك كامل الأهلية القانونية والشرعية للدخول في هذا الاتفاق واستخدام هذا الموقع وفقا للشروط والأحكام الواردة بهذه القائمة، والموافقة على كونك مسؤولا عن كافة تصرفاتك من الناحية القانونية ومسؤولاً عن الالتزامات المالية التي تنتج عن استخدامك لهذا الموقع (فضلا عن استخدام حسابك من قبل الآخرين دون حصر، بما في ذلك القصر الذين يعيشون معك )

وفقاً لهذه الشروط، تمنحك رحلتي ترخيصاً محدوداً لاستخدام لهذا الموقع فقط لأغراض شخصية مشروعة، ولا يجوز استخدام أو إساءة استخدام الموقع أو أي معلومات أو خدمات أو منتجات لأغراض ضارة و/أو غير مشروعة و/أو غير قانونية ، مثل :

  1. بث أي مواد ترويجية غير مصرح بها ، أو أي شكل آخر من أشكال الإغواء (“spam”)
  2. نشر أي معلومات و/او بيانات و/أو اعلانات و/أو تسويق أي منتج و/أو التحريض على فعل أو الامتناع على فعل اعتبرته الشريعة الاسلامية و/أو القانون و/أو النظام العام و/أو الاداب العامة على سبيل المثال لا الحصر : جريمة و/أو مخالفة و/أو انتهاك و/أو إساءة و/أو تعدي
  3. نقل أية بيانات تحتوي على فيروسات وبرامج تجسس أو برامج أخرى ضارة مع سبق الإصرار والمعرفة بذلك

         كشف وإفشاء المواد ومشاطرتها ، أو نشر المواد التي قد تتعدى على حقوق الملكية الفكرية لأي شخص ،

           أو قد تكون مهينة أو تشهيرية ، أو محظورة      

لا ضمانات ولا مسئولية على المؤسسة :

لا تضمن MYTRIP.SA  ، أو تقدم أي تأكيدات تتعلق بالموقع و/أو فيما يتعلق بالمعلومات.

سيقوم المستخدم بالدخول للموقع واستخدام المعلومات بمحض اختياره وتحمل المخاطر التي قد تترتب على ذلك ، على النحو المبين في هذه الشروط. وسوف تبذل رحلتي جهوداً معقولة لضمان دقة وحداثة المعلومات. ويبقى المستخدم مسئولاً وحده عن تقويم وتفسير ، وكذلك التحقق من المعلومات قبل استخدامها أو الاعتماد عليها.

تعلن رحلتي  صراحة رفضها أية مطالبات أو ضمانات من أي نوع ، سواء صراحةً أو ضمنياً ، على دقة واكتمال المعلومات الواردة عبر هذا الموقع لغرض معين ، و/ أو أي خدمة أو منتج .

شروط واحكام الحجز :

سياسة التعديل:

قد يطلب منك المورد دفع رسوم اضافية للتعديل والرسوم هذه تختلف على حسب نوع الخدمة التي تم طلبها، عند طلب تعديل المواقع أو تاريخ أو أضافة ملاحظات  كنوع المواصلات أو الوجبات وأي طلبات أخرى يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب.

سياسة الإلغاء :

سياسة إلغاء تخضع لقواعد وقيود المزود ورسوم الإلغاء منفصلة يفرضها المورد.

ترقية الرحلات:

يمكن للمسافرين ترقية الرحلات الخاصة التي تعاقدوا بشأنها وذلك عن طريق mytrip.sa  أو عبر الايميل أو وسائل الاتثال الخاصة في رحلتي السياحية ودفع الفرق قبل موعد التعديل المذكور من ضمن شروط المورد مع حسب توافر الامكانية، حيث ان رحلتي السياحية لا تضمن ترقية الرحلات عند وصول العميل  وفي هذه الحالة سنحاول قدر المستطاع لتنفيذ طلبك

الأسعار والعروض الخاصة

اقتباس الأسعار وتغيرات السعر، نظام الاقتباس لدى رحلتي السياحية قد يصل حد سواء التسعير الصحيحة، والتسعير الثابت يتوقف على المورد، وإذا اختلفت الأسعار أو المعدلات أو العروض من الاقتباس أو من السعر المعلن، فإننا سنخطر العملاء بأي تغيير (والعميل يقرر اما استكمال الحجز بالسعر الجديد أو إلغاء طلب الحجز بدون رسوم.

أي عروض خاصة جديدة نشرت في الموقع بعد تأكيد الحجز ودفع المبلغ فإنها لا يمكن أن تطبق على هذا الحجوزات القائمة على الحجز السابق و تحتفظ رحلتي السياحية بالحق في تغيير الأسعار على الخدمة المستحقة بسبب تقلبات أسعار الصرف، والتغيرات الضريبية أو لأي سبب آخر وبدون اشعار مسبق للعملاء ورحلتي السياحية ليست مسئولة بأي شكل من الأشكال حالة حدوث أي زيادة تطرأ بسبب تقلبات أسعار الصرف والضرائب أو نتيجة لطلب مباشر من المورد.

نودٌ التنويه أنه في حال لم يقبل الموقع في التعديل او الالغاء يرجى التواصل مع خدمة عملاء mytrip.sa على أي وسيلة تواصل المختلفة والموضحه بالموقع لاستكمال الاجراء

حدود المسئولية القانونية :

لا تقبل رحلتي أية مسؤولية عن أية أضرار أو خسائر ، أو ضرر من أي نوع وبأية طريقة نتيجة أو فيما يتعلق بالدخول أو  عدم القدرة للوصول إلى هذا الموقع ، ولا عن الاستخدام أو الاعتماد على أي من معلومات الواردة عبر هذا الموقع ، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر ، الفيروسات التي يمكن أن تصيب المعدات والبرمجيات الحاسوبية أو البيانات ، والى أقصى حد لهذه المسؤولية يمكن أن يستبعد بموجب القانون. كذلك لا تتحمل رحلتي المسئولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية ، ومنها على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناتجة عن تأخير ، أو فشل إيصال الرسائل الإلكترونية ، أو الاعتراض أو التلاعب بالاتصالات الإلكترونية من جانب أطراف ثالثة ، أو برامج الكومبيوتر المستخدمة في إرسال الرسائل الإلكترونية والفيروسات.

الخصوصية والسرية :

إننا إذ نقدر اهتمامكم بالموقع ، نرى أن أحقيتكم في ضمان الخصوصية والسرية هامة بالنسبة لنا. لذلك فإن MYTRIP.SA ملتزمة حماية الخصوصية والسرية على هذا الموقع ، وستتخذ خطوات معقولة لضمان تخزين ونقل بياناتكم بطريقة آمنة من خلال (الإنترنت) بواسطة التقنيات الحالية المعتادة. وهذا ينطبق على جميع المعلومات الشخصية التي تجمع آلياً أو عن الأدوات التي تسمح للموقع بالاتصال مع كومبيوتر الشخص الزائر أثناء زياراته للموقع ، غير أن MYTRIP.SA لا تتعهد أو تقدم أية ضمانات بأن بياناتكم ستكون آمنة بنسبة 100٪.

الأدوات المساعدة  COOKIES:.

يرجى الإحاطة بأنه ربما نقوم بتخزين بعض الأدوات المساعدة في الحاسب الآلي الخاص بكم عند القيام بزيارة موقعنا على (الإنترنت) ، أو التسجيل لأية خدمة أو إجراء استفسارات. وهذا يتيح لنا التعرف على حسابكم الآلي عند زيارتكم لنا المرة التالية . ومن المعروف أن معظم متصفحي (الإنترنت) يتقبلون هذه الأدوات المساعدة تلقائياً ، ومن الممكن للمستخدم تحديد استخدام هذه الأدوات بشكل مستقل من خلال ضبط المتصفح الخاص به. علماً أن طبيعة المعلومات التي نحصل عليها محددة عن الحاسب الآلي ، ويمكن أن تشمل عنوان بروتوكول (الإنترنت) ، وتاريخ ووقت النفاذ والوصول لموقعنا على الشبكة وأجزاء الموقع التي تمت زيارتها. إن الغرض من جمع هذه المعلومات هو رصد جدوى استعمال موقعنا على الشبكة لأغراض إحصائية وإرسال معلومات عن شركتنا إليكم ، كذلك منتجاتنا وخدماتنا الجديدة التي تتناسب مع متطلباتكم . وبوسعكم ضبط المتصفح لديكم لإبلاغكم بهذه المعلومات من عدمها أو حجبها أو رفض استقبالها. وفي هذه الحالة قد لا يكون في مقدوركم استخدام جميع الإمكانات المتاحة في الموقع.

جمع واستخدام البيانات :

إننا نجمع البيانات الشخصية عندما نحصل عليها منكم شخصياً ، عن طريق التسجيل ، أو بملء الاستمارات أو البريد الإلكتروني ضمن طلب المنتجات أو الخدمات ، أو الاستفسارات أو الطلبات الأخرى في الحالات التي اخترتموها لتقديم المعلومات لنا. وستتم معالجة البيانات وتجهيزها لأغراض الاستجابة و/أو إنجاز أي طلب منك سواءً معلومات أو مشورة ، وتقديم أفضل الخدمات من خلال إرسال المعلومات لكم عن مؤسستنا  و المنتجات أو الخدمات الجديدة التي تلقى منكم الاهتمام.

المواقع المتصلة مع هذا الموقع :

يمكن أن يوفر هذا الموقع وصلات أو روابط أو مراجع أو غيرها من المواقع الخارجية و/أو الاخرى لا ترتبط بـ رحلتي . ولا تنطبق شروط أو احكام استخدام الموقع على هذه الروابط. ويجب التحقق من الأحكام الخاصة بكل موقع على حده، ولا تتحمل رحلتي أية مسؤولية عن محتوى تلك المواقع الأخرى .

ويرجى الإحاطة بأن بيان الخصوصية واستخدام الأدوات المساعدة أعلاه لا ينطبق على جمع وتجهيز البيانات بشأن المواقع الأخرى، ولن تكون MYTRIP.SA مسئولة عن أية إصابات أو أضرار من أي نوع تنشأ عن نفاذكم للمواقع ، أو عدم القدرة على الوصول أو استخدام هذه المواقع وغيرها من المعلومات المقدمة بشأنها ، ولا الاستخدام أو الاعتماد على أي معلومات أخرى عن هذه المواقع ، علماً أن الغرض من أية روابط إلى مواقع أخرى مجرد توفير الراحة لمستخدمي هذا الموقع.

المنتجات والخدمات

جميع المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع بواسطة MYTRIP.SA فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها، سواء في طبيعة البيانات والتوصيات، يعتقد أنها موثوقة، وتبقى المسؤولية على المستخدم للتحقق والتأكد من اكتمال ودقة هذه المعلومات والمنتجات والخدمات. ويخضع بيع جميع المنتجات والخدمات من قبل MYTRIP.SA للشروط والمعايير التعاقدية وشروط البيع ذات الصلة ، وهي متاحة مجاناً عند الطلب ، ولا تتحمل MYTRIP.SA  أية مسؤولية فيما يتعلق باستخدام منتجات وخدمات أخرى على النحو المبين في هذه الشروط التعاقدية.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص :

يمكن النفاذ إلى الموقع من مختلف بلدان العالم. فلكل من هذه البلدان قوانين قد تختلف عن القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية (“المملكة العربية السعودية”) ، وبالنفاذ إلى هذه الشبكة يوافق المستخدم على أن القوانين السارية في المملكة العربية السعودية (دون أن تترتب عليها أية منازعات قضائية) تنطبق على جميع المسائل المترتبة أو المتعلقة باستخدام محتويات هذا الموقع ، أو المعلومات المزودة عبر هذا الموقع ، أو المواد الواردة إليه. كما يوافق المستخدم بموجب هذا الاتفاق موافقة غير قابلة للنقض على العرض على المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بهذه المسائل. وفي حين تبذل MYTRIP.SA  كل جهد ممكن لضمان أن استخدام هذا الموقع يواكب القوانين المرعية ، فإنها لا تضمن أن الموقع أو المعلومات المتاحة خلاله ، أو هذه الشروط تتوافق كلية مع القوانين المطبقة.

طريقة الدفع  :

يمكنك الحجز عن طريق موقعنا بستخدام (الفيزا والماستر كارد و بطاقة مدى )

يتم دفع 100%من قيمه المبلغ عند تاكيد الحجز.  وأيضاً بالتحويل البنكي إلى أحد حسابات الشركة

يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات وعمليات الدفع لدينا ويمكنك الاطلع عليها في ملف شخصي

ليس لدينا اي محافظة الالكترونية داخل المواقع ستقوم بدفع عن طريق الفيزا او الماستر كارد في كل مره تقوم بالحجز

(احجز الآن وادفع لاحقاُ) هذه الخاصية تكون متوفرة في بعض الرحلات المعينة عن طريق mytrip.sa ويتم عرضها مع خيار للدفع عبر الإنترنت (احجز الآن وادفع لاحقا)

 

 

 

 

سياسة الاسترجاع

عند طلب العميل استرجاع المبلغ الذي دفعه، فإن الشركة تقوم باسترجاع المبلغ بعد الاطلاع على شروط المورد أو الناقل، مع ملاحظة إن آلية وطريقة الاسترجاع تستند على نفس طريقة الدفع.

إذا تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية يتم عمل الاسترجاع خلال 48 ساعة من أيام العمل وتتم اعادة المبلغ من البنك خلال 7 أيام عمل وقد يحدث تأخير من قبل البنك.

وإذا تم الدفع عن طريق خدمة عملاء يستغرق 48 ساعة من أيام العمل لدينا.

إذا لم يتم استرجاع المبلغ بعد الفترة المذكورة أعلاه يرجى التواصل مع خدمة العملاء او ارسال طلب على البريد الإلكتروني res@mytrip.sa الخاص بالشركة لطلب الاسترجاع.

تعديل الشروط

يجوز لــــ mytrip.sa تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وسوف يجري العمل بالشروط التي تم تغييرها بمجرد نشرها على الموقع، مع العلم أنه لن يتم تطبيقها بأثر رجعي على إجراءات التعاقد المنتهية والتي تم إجراؤها من خلال هذا الموقع. ويعني استمرارك في استخدام هذا الموقع بعد إجراء أية تغييرات عليه قبول البنود والشروط التي تم تغييرها.

العروض (الكوبونات، خصم البطاقات الائتمانية) وغيرها

تخضع شروط وأحكام العروض المقدمة من mytrip.sa لشروط وأحكام الحجز عدا سياسة الاسترجاع، حيث أن مبلغ القسيمة غير مسترجع مهما كانت شروط وأحكام الحجز الذي تم استخدام القسيمة، ويخضع كل عرض للأحكام المذكورة في كل اعلان عن العرض.

في حال عدم معرفة احكام العرض، يجب التواصل معنا مسبقاً قبل الحجز، ولا يمكن التعويض عن قيمة العرض نهائيا في حال تم الدفع.

ويحق لـــ mytrip.sa إيقاف العروض أو تعليق العمل بها دون إشعار مسبق

كل كوبون يتم استخدامه لمرة واحدة فقط ويكون غير صالح للحجوزات المتعددة.

يمكن إستخدام الأكواد والكوبونات الخاصة للعروض عند توفرها والتي تكون صالحة لظروف وعروض وأوقات معينة وقد يتم إلغائها أو إلغاء الحجز عند سوء الاستخدام لهذه الأكواد والكوبونات

 

 

 

 

 

 

أحكام الجوائز المقدمة من MYTRIP.SA

  1. اي قسائم صادرة من mytrip.sa غير قابلة للتحويل نقداً وغير قابلة للتعديل
  2. وتطبق بشأن كل قسيمة الشروط المذكورة فيها سواءً أن كانت قسيمة مطبوعة أو مرسلة بالبريد الفائز الكترونياً

المشاكل والشكاوى

تسعى رحلتي السياحية لإرضاء عملائها، وفي حال وجود مشكلة أو خلاف سوف نبذل أقصى جهد للقيام بحله، ودياً بما يرضي العميل ويحافظ على حقوق الأطراف.

على العميل التقدم بشكواه عن طريق البريد الالكتروني info@mytrip.sa وستقوم mytrip.sa بالتواصل معه لمعالجة الشكوى.

ويلزم أن تقدم الشكوى من قبل الشخص المتضرر شخصياً أو من وكيله، على أن تكون مرفقة برقم الحجز، ومدعومة بأدلة وبراهين، وجميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمشكلة، وإذا حدث غير ذلك فلن يتم النظر في الشكوى

لـــ رحلتي السياحية كامل الحق في رفضها بل ومطالبة العميل بالتعويض في حالة عدم إثبات المشكلة من قبل العميل وذلك استناداً لإساءته لسمعة الشركة.

عام

تجزئة النصوص والأحكام :

إذا أصبح أي من هذه الشروط باطلاً جزئياً ، يواصل الطرفان الالتزام بالبقية ، وتستبدل الأطراف الأجزاء الباطلة بنصوص من الأحكام الصحيحة والقانونية وذات الأثر القانوني التي تتطابق مع تلك الأجزاء قدر الإمكان ، آخذةً بعين الاعتبار محتوى ومضمون هذه الشروط.

التنازل :

في حالة إخفاق MYTRIP.SA في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من الأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة، يجب أن لا يشكل ذلك تنازلاً عن ذلك الحق أو النص.

الاتفاقية الكاملة :

تمثل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين المستخدم ومؤسسة رحلتي السياحية ، وتسبق أية مسئولية و/أو إخطار مرتبط بأي اتصال و/أو معلومات واردة من المستخدم تم نشرها عبر الموقع.